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苏州启动“警保联动” 最快3分钟理赔到账
发布时间:2018-11-20      分享到:
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日前,我省苏州市公安局交警支队和苏州市保险行业协会举办苏州市道路交通事故快处快赔警保联动启动仪式。双方此次携手,将建立交通事故快处快赔合作模式、实现事故网上快处快赔、推进交通事故网上处理、加强空地一体化救援合作。警保联动在四个方面创新突破。

一是建立快处快赔合作模式。组建由交警、辅警、保险行业警保联动服务专员为成员的警保联动团队。首批保险行业警保联动服务专员在人保财险、太平洋产险、平安产险共选调40名保险查勘员,规范统一着装,佩戴统一标识,通过培训后开始执勤。保险行业警保联动服务专员将作为公安交管部门的辅助力量,与交警、辅警统一安排勤务,采取定点值守与动态巡查相结合、交警带领与单独巡查相结合、统一调度与主动发现相结合的方式参与事故快处快赔,以交通出行早晚高峰为重点时段,以城市主城商圈、城市主干道、重要交通节点等为重点区域,织密巡查网络。警保联动服务专员第一时间发现和到达事故现场,协助当事人自行协商,实现简易交通事故的快速处理、快速赔付、快速撤离现场,有效防范和减少因交通事故造成的交通拥堵和次生事故,进一步提升人民群众的获得感。

二是实现事故网上快处快赔。充分利用公安交管12123”事故互联网快速处理系统和各保险公司在线理赔系统,实现简易交通事故在线处理、在线定损赔付。警保联动服务专员第一时间发现和到达事故现场后,积极协助当事人使用交管12123”或自行使用交管12123”快速处理事故。对于当事人通过自行协商或者在线定责的事故,事故双方车辆均属于本公司承保的,警保联动服务专员按照交管12123”系统和本公司在线理赔系统的相关要求,完成事故现场快处快赔,引导事故车辆撤离;事故车辆有一方属于非本公司承保的,警保联动服务专员指导当事人应用交管12123”进行自行协商或者在线定责,引导当事人向自己的承保公司索赔。当事人对事故有争议的,警保联动服务专员现场固定证据后,引导当事人撤离现场到就近的事故快速处理中心进行线下事故处理。对于现场车损且能马上定损的事故(不含人伤事故),当事人在现场就可以拿到认定书,大约3分钟左右就可以拿到理赔钱款。

三是推进交通事故网上处理。实行轻微事故网上定损理赔,即公安交警、人民法院、保险行业的数据信息共享机制,实现交通事故信息跨部门实时查询、实时反馈,推动车损事故在线受理、在线定责、在线协商、在线定损、在线理赔。首批在市区建立40人的人民调解保险服务专员队伍,推广应用交通事故纠纷网上数据一体化处理,在事故损害赔偿人民调解机制下,发挥保险等社会力量,依托网上数据一体化处理模式,积极引导当事人通过人民调解保险服务组织解决事故损害赔偿纠纷,推动公正高效化解矛盾问题。

四是加强空地一体化救援合作。和金汇通航合作推出直升机空中救援服务,与地面的事故车辆救援力量共同打造空地一体化的救援体系。公安交管部门和保险行业协会加强沟通协作,实现救援资源共享。遇重大事故需直升机救援的,公安交警部门可向市保险行业协会申请,由市保险行业协会协调,通过人保财险落实直升机空中救援服务,实现道路交通空中巡查、重大交通事故空中指挥,建立事故伤者快速救援和转运机制。通过空地一体化救援合作,共同做好重大交通事故人员的救援,推进交通事故快处快赔等工作。

 

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