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苏州保险业开展第三次车险理赔测评
发布时间:2013-11-05      分享到:
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    10月18日,苏州市保险行业协会在相城区开展第三次车险理赔测评。此次测评对象为全市经营车险的27家财险公司。30多位测评人员分别来自苏州保监分局、苏州市保险行业协会、当地主流媒体以及保险业社会监督员队伍。本次测评从各中资财险公司真实有效的保单中随机选取测试样本进行,事先做到测评时间、地点严格保密。通过对坐席接报案、查勘调度时效、查勘服务礼仪、现场查勘配备、专业技能等内容的测评,现场考评财险公司的服务时效和服务能力。最终,人保财险、天平保险、英大泰和保险分列前三名。苏州保险业坚持每半年一次车险理赔测评,在此次测评中,保险公司主动服务意识普遍提高,服务质量整体较好。
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