保险消费者权益保护处
  2015-03-02

  保险消费者权益保护处:

  根据国家法律法规及中国保监会规章,拟订和落实辖区内保险消费者权益保护工作的相关实施细则、具体办法和工作措施;督促辖区内保险机构改进保险服务质量,负责消费者满意度测评及服务质量评价等工作;负责辖区内保险消费投诉处理工作,接受保险消费者咨询;负责辖区内保险消费者教育及服务信息体系建设工作,发布保险消费风险提示;指导开展辖区内行业诚信建设工作;督促辖区内保险机构加强对涉及保险消费者权益有关信息的披露;指导推动辖区内保险纠纷调处和调解与诉讼、仲裁对接机制建设,并监督其规范运作。

   
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